返品について

当社の製品は、天然石を使用しているため、商品ごとに色、濃さ等の個性が異なります。お客様に満足していただけるよう、製品には常に万全を期しておりますが、万が一製品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。

ただし、同商品の在庫がない場合には、代金の返金によりそれと代えさせていただきます。ご了承ください。

【交換・返品】

返品･交換のご希望は、商品到着後8日以内に、「返品希望の物品名」、「連絡先」、「返品の理由」を明記の上、下記宛てにご連絡ください。その後、当方からの指示に従って、ご返送をお願いいたします。
連絡はメールあるいは、FAXにてお願いいたします。

株式会社永瀬
eisaibaiten@herb.ocn.ne.jp
　　　　（予備のE-mail　：　　　上記アドレス連絡不能の場合　eisaibaiten@hotmail.com）
FAX: 025-267-7508

（重要！）交換・返品を承れない場合

商品を一度以上お使いになられた場合
お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合
お客様都合による加工（サイズ調整等）した商品
商品到着からご返品連絡までに9日以上経過した場合
商品のすべて（付属品やサービスで添付した物品、金券などお送りした物すべて）が返却されない場合


【ご返送】

ご返送の際は、下記住所宛てにお願いいたします。その際、お客様のお名前･ご住所･電話番号またはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。
なお、事故防止のため普通郵便のご利用はご遠慮ください。（送り状、あるいは受領証などの記録の残る送付手段をお選びください。）
また送り状の控えは、交換品がお手元に戻るまで、もしくは代金の返金が完了するまで必ず保管くださいますようよろしくお願いいたします。
交換・返品の際の返送料は、当社の責に帰する場合を除き、お客様にご負担いただいております。

株式会社　永瀬
〒950-2022　新潟県新潟市西区小針7丁目10番21号
Tel.025-231-6227

【ご返送後について】

商品の確認

弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品の同一性、また汚損・破損がないか、同梱物が全て揃っているかなどを確認させていただきます。

返品受諾の連絡

返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より［返品受諾］の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。

ご返金

ご返品後の返金等はお支払方法により、異なっております。

代引き決済/銀行振込/銀行ネット/銀行ATM/コンビニエンス決済の場合

ご購入者様名義の銀行口座へのご返金となります。
ご返品の際、誤りが無いように書状（メモ）で、振込先の銀行や口座番号等の必要事項をお教えください。なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間程度のお時間をいただいております。（当社の責に帰する場合を除き、ご返金の際の振込み手数料およびその他の手数料はお客様のご負担となっております。）


クレジットカード決済の場合

商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。